.svg){kind=logo}
Algemene aankoopvoorwaarden
Deze voorwaarden zijn geldig vanaf 2025-06-08
Over Rippa Nordic AB
Rippa is een merk dat wordt verkocht door Rippa Nordic AB org.nr: 559377-4952 ("Rippa Nordic AB","wij" of"ons"), dat is gevestigd in Stockholm. Het postadres van het bedrijf is Kivra 559377-4952, 106 31 Stockholm. U als klant gaat een overeenkomst met ons aan.
Als je contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar info@rippa-nordic.com met je zaak en je contactgegevens en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Uw bestelling plaatsen
Zodra je je bestelling hebt afgerond, wordt er een orderbevestiging naar je e-mailadres gestuurd. Er is pas sprake van een contract als we je bestelling hebben bevestigd. De bevestiging bevat alle gegevens over de producten, de prijs, het factuuradres en het afleveradres.
Mochten er fouten in de orderbevestiging staan, neem dan direct contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@rippa-nordic.com of bel ons op
010-3306006.
Bij bestelling van een maatwerkmachine die niet tot het reguliere assortiment behoort, wordt 30% van het totaalbedrag vooruit gefactureerd.
Na ontvangst van het voorschot wordt de bestelling naar de leverancier gestuurd en wordt uw machine geproduceerd.
Voordat uw machine wordt afgeleverd op het opgegeven afleveradres, moet de factuur volledig zijn betaald.
Rippa Nordic AB heeft het recht om de bestelling te annuleren als blijkt dat het product is uitverkocht of niet meer in het assortiment zit of niet kan worden geproduceerd door de leverancier.
Levertijden
Onze normale levertijden voor op voorraad zijnde goederen zijn 1-7 werkdagen, die echter overschreden kunnen worden afhankelijk van de capaciteit van de vervoerder.
Machines die niet op voorraad zijn of op maat worden gemaakt, worden meestal binnen 4-8 weken verzonden. Het duurt normaal gesproken ongeveer 30 dagen om een machine te produceren en ongeveer 60 dagen voordat onze leverancier deze naar ons heeft verzonden.
OPMERKING! Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de volgende werkdag verzonden.
Als de levering vertraging oploopt (zonder dat wij u op de hoogte stellen van een langere levertijd), neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: info@rippa-nordic.com
Om de levering uit te voeren, gaan we ervan uit dat er toegang is voor vrachtwagens met aanhangwagens op het opgegeven afleveradres. Het is uw verantwoordelijkheid als klant om de goederen in ontvangst te nemen op het moment van levering. Als er geen indicatie is dat er een laadklep nodig is, verwachten wij van jou als klant dat je kunt helpen bij het lossen, zelfs als er een tractor of wiellader nodig is om de goederen uit de vrachtwagen te halen.
Prijzen in de winkel
Alle prijzen in de winkel zijn in SEK of de valuta van het desbetreffende land en alle prijzen zijn exclusief btw. We behouden ons het recht voor om prijswijzigingen door te voeren als gevolg van prijswijzigingen van leveranciers, drukfouten in de prijslijst en onnauwkeurigheden in prijzen als gevolg van onjuiste informatie en behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen.
Recht op annulering
Op grond van de Wet Overeenkomst op afstand en buiten verkoopruimten heb je als consument (particulier) het recht om je aankoop te herroepen. Het herroepingsrecht is van toepassing op producten en u moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van de levering laten weten dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet het product aan ons worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen. U hebt het recht om de kenmerken en de werking van het product te onderzoeken, maar als het product meer dan nodig is behandeld, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor eventuele waardevermindering. Als u spijt heeft van uw aankoop, moet u het product retourneren. Rippa Nordic AB heeft recht op compensatie voor waardeverlies dat het gevolg is van het feit dat u het product meer dan nodig heeft gebruikt. Alle producten moeten binnen een redelijke termijn aan Rippa Nordic AB worden geretourneerd, uiterlijk 14 dagen nadat u ons hebt laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Eventuele verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening als consument.
Wanneer u het herroepingsrecht uitoefent:
U als consument moet ons op de hoogte stellen van uw annulering. De kennisgeving moet per e-mail naar info@rippa-nordic.com worden gestuurd en binnen de herroepingstermijn door ons zijn ontvangen.
Uw bericht moet duidelijk uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en de te retourneren goederen vermelden.
U moet de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het annuleringsbericht aan ons retourneren.
Jij als consument bent verantwoordelijk voor de retourzending en de producten moeten daarom goed verpakt en in de originele verpakking worden verstuurd.
Wij hebben het recht om bij gebruikte of beschadigde producten een bedrag dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van de goederen in mindering te brengen op het restitutiebedrag.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de aankoop van:
op maat gemaakte producten, die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk tintje hebben volgens uw wensen.
diensten die zijn voltooid en waarbij u er uitdrukkelijk mee hebt ingestemd dat de dienst wordt gestart zonder herroepingsrecht.
Aanbetaling
Bij het reserveren van een machine kan een aanbetaling worden gevraagd, bijvoorbeeld bij het boeken van een levering op een latere datum of als de kredietwaardigheid van de klant na een kredietcontrole als laag wordt beschouwd.
Voor bedrijven (handelaren)
Voor zakelijke klanten zijn de Wet overeenkomsten op afstand en de Wet consumentenbescherming niet van toepassing, maar de Wet verkoop van roerende lichamelijke zaken, die beslissend is (d.w.z. waarvan afstand kan worden gedaan).
- Bij het bestellen of reserveren van een machine wordt de aanbetaling niet gerestitueerd.
- Door de aanbetaling te betalen, accepteert de koper dat de bestelling bindend is en dat annulering betekent dat de volledige aanbetaling toekomt aan Rippa Nordic AB als redelijke compensatie voor niet-afname, administratieve kosten en eventuele andere financiële verliezen.
- De aanbetaling kan worden terugbetaald als de annulering het gevolg is van het feit dat de levertijd de overeengekomen levertijd met meer dan 60 dagen overschrijdt.
Klachten en claims
We inspecteren alle producten voordat ze naar u worden verzonden. Als het product bij aankomst echter beschadigd of defect is, verbinden wij ons ertoe het defect kosteloos te herstellen in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.
Je moet altijd contact met ons opnemen voor toestemming voordat je een artikel terugstuurt.
De klacht moet onmiddellijk na ontdekking van het defect worden verzonden.
Hoe dien je een klacht in?
Eventuele defecten moeten altijd worden gemeld aan info@rippa-nordic.com, met vermelding van je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van het defect. Als we het defect niet kunnen verhelpen of geen soortgelijk product kunnen leveren, zullen we u compenseren voor het defecte product in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving. Wij betalen de retourzending voor geautoriseerde claims. We behouden ons het recht voor om een claim te weigeren als blijkt dat het product niet defect is in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.
Beperking van aansprakelijkheid
Naast de aansprakelijkheid die voortvloeit uit verplichte consumentenwetgeving, is Rippa Nordic AB niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of financiële verliezen die kunnen ontstaan als gevolg van fouten, vertragingen of andere defecten in de levering of het functioneren van het product.
Voor zakelijke klanten betekent dit dat Rippa Nordic AB geen compensatie biedt voor verliezen in de bedrijfsvoering, zoals winstderving, productieverlies, stilstand of andere financiële gevolgen van het feit dat een bestelde machine is vertraagd, defect is bij levering of moet worden gerepareerd. In dergelijke gevallen is de aansprakelijkheid van Rippa Nordic AB beperkt tot het verhelpen van het defect door reparatie, vervanging of andere actie in overeenstemming met de toepasselijke garantie- en reclamatievoorwaarden. Kosten die door de klant worden gemaakt doordat een machine niet kan worden gebruikt, moet worden gerepareerd of reserveonderdelen moeten worden besteld, worden niet vergoed door Rippa Nordic AB.
Rippa Nordic AB is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling of wijziging van het product.
Rippa Nordic AB is evenmin verantwoordelijk voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van omstandigheden waarover wij geen controle hebben, zoals arbeidsconflicten, natuurrampen, brand, oorlog, regeringsbesluiten, transportproblemen of vertragingen in de levering door onderaannemers.
Bovendien aanvaardt Rippa Nordic AB geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen in productkenmerken of specificaties waartoe door de leverancier of andere externe factoren is besloten. We garanderen niet dat de testwaarden die door de leverancier zijn gespecificeerd, ook worden behaald in latere tests, aangezien dergelijke waarden kunnen variëren afhankelijk van de testomstandigheden.
Productinformatie
We behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten op deze website en de uiteindelijke verkoop van producten. We garanderen niet dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten weergeven, aangezien er een zeker kleurverschil kan optreden afhankelijk van de monitor, fotokwaliteit en resolutie. We doen altijd ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar dit is niet altijd mogelijk.
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat de kwaliteit en duurzaamheid van het product of de onderdelen ervan voldoen aan de verwachtingen van de koper voordat er een aankoop wordt gedaan. Tenzij anders overeengekomen, of tenzij de koper opdracht geeft tot extra diensten zoals inspectie van het gefabriceerde product na levering, is het de verantwoordelijkheid van de koper om bijvoorbeeld koppelingen, bouten, kleppen, riemen en andere onderdelen die een destructief effect op het product kunnen hebben, na levering van het product te controleren en af te stellen. Een groot deel van het product is al in de fabriek geassembleerd en het is aan de klant om ervoor te zorgen dat alle bouten, onderdelen, schroeven, koppelingen, enz. zijn aangedraaid en functioneren. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de onderdelen na levering te controleren en af te stellen om er zeker van te zijn dat ze goed werken.
We maken ook een voorbehoud voor testwaarden van leveranciers en andere gegevens die door de leverancier worden verstrekt, aangezien de producten onder speciale omstandigheden kunnen worden getest en de nauwkeurigheid van de gegevens van de leverancier daarom van geval tot geval kan verschillen.
Garantie (garantie op reserveonderdelen)
Rippa Nordic AB geeft normaal gesproken 12 maanden garantie op reserveonderdelen op nieuwe machines. Als alternatief 1500 uur.
De garantie op reserveonderdelen dekt alleen het reserveonderdeel, niet andere kosten zoals arbeidsloon, reistijd, bezoekkosten, vrachtkosten etc.
Wat dekt de garantie (garantie op reserveonderdelen)?
De garantie is alleen geldig als het product op een normale manier is behandeld en niet is blootgesteld aan overmatig gebruik en belasting.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de nodige service te verlenen en te bewijzen dat dit is gebeurd in geval van een garantieclaim. De klant moet ook de bijbehorende service-instructies naar info@rippa-nordic.com sturen.
In het geval van onjuiste behandeling of verkeerd gebruik is geen garantie van toepassing, zelfs als het onderhoud niet regelmatig volgens de instructies is uitgevoerd.
De aankoopbon van het product geldt als garantiebewijs. Voor de garantie op reserveonderdelen moet Rippa Nordic AB documentatie ontvangen die de defecte onderdelen bewijst, hetzij via foto's of films, die de fabricagefout aantonen.
De klant is verantwoordelijk voor het vervoer van het defecte onderdeel indien de fabrikant dit vereist. Rekomaskin is verantwoordelijk voor de verzending van het garantieproduct naar de klant. Rippa Nordic AB is niet verantwoordelijk voor verdere kosten.
Rippa Nordic AB is niet verantwoordelijk voor de kosten van vervanging van het defecte product, zoals de eigen tijd van de servicetechnicus, etc. We helpen u graag met vragen en brengen u desgewenst rechtstreeks in contact met de deskundigen van de fabrikant.
Wat valt niet onder onze garantie?
Het is belangrijk om te weten dat onze garantie bepaalde specifieke gebieden niet dekt, waaronder:
- Lakschade: Onze garantie dekt geen cosmetische schade zoals lakschade, lakschilfers of verfkrassen op de machine. We raden u aan uw machine goed te onderhouden om deze in de best mogelijke staat te houden.
- Corrosie: Hoewel onze machines zijn ontworpen om zo goed mogelijk bestand te zijn tegen corrosie, dekt de garantie geen schade veroorzaakt door corrosie of roest.
- Schade van buitenaf: Krassen, deuken of andere schade van buitenaf die geen invloed hebben op de werking van de machine vallen niet onder onze garantie.
Onze verplichting
Ongeacht de bovenstaande uitzonderingen is het altijd ons doel om u de best mogelijke machine en klantenservice te bieden. Als u problemen ondervindt met uw machine, of deze nu onder de garantie vallen of niet, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn er om u te helpen problemen op te lossen en uw machine aan de praat te houden.
We kijken ernaar uit om u te helpen bij het kiezen van de juiste machine voor uw behoeften en om u de best mogelijke klantervaring te bieden.
Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de Algemene voorwaarden. Wijzigingen in de Voorwaarden worden online op de Website gepubliceerd. De gewijzigde Algemene Voorwaarden worden geacht te zijn geaccepteerd in verband met bestellingen en/of bezoeken aan de Website.
Geschil en rechtskeuze
In het geval dat een geschil met consumenten niet in overleg met de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kunt u zich als klant wenden tot de Algemene Klachtencommissie ("ARN"), zie arn.se.
In het geval van een geschil volgen wij de beslissing van de ARN of een gelijkwaardige instantie voor geschillenbeslechting.
Als we het niet eens kunnen worden of als je niet tevreden bent met de beslissing van ARN, worden geschillen definitief beslecht door de Zweedse algemene rechtbank.
Geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wet.
Privacybeleid
Cookiebestanden
Als u onze inlogpagina bezoekt, plaatsen we een tijdelijke cookie om te controleren of uw browser deze accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en verdwijnt wanneer u uw browser sluit.
Wanneer u inlogt, maken we bovendien verschillende cookiebestanden aan om informatie over uw aanmelding en uw schermlay-outkeuzes op te slaan. De inlogcookies zijn twee dagen geldig en de lay-outkeuzecookies zijn een jaar geldig. Als u het vakje "Onthoud mij" aanvinkt, blijft uw cookie twee weken geldig. Als u uitlogt bij uw account, worden de inlogcookies verwijderd.
Ingesloten inhoud van andere websites
Artikelen op deze website kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. video's, afbeeldingen, artikelen, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich op precies dezelfde manier alsof de bezoeker de andere website heeft bezocht.
Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking door derden insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud bijhouden, inclusief het bijhouden van uw interactie met deze ingesloten inhoud als u een account hebt en bent ingelogd op de website in kwestie.
Met wie we uw gegevens delen
Als u een wachtwoord-reset aanvraagt, wordt uw IP-adres opgenomen in de reset-e-mail.
Hoe lang we je gegevens bewaren
Als je een reactie plaatst, worden de reactie en de metadata daarvan voor onbepaalde tijd bewaard. De reden hiervoor is dat we vervolgcommentaren automatisch moeten kunnen vinden en goedkeuren en ze niet in een wachtrij moeten plaatsen voor beoordeling.
Voor gebruikers die zich registreren op de website, slaan we ook de persoonlijke gegevens op die ze verstrekken in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke gegevens op elk moment bekijken, bewerken of verwijderen. Sitebeheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.
Welke rechten heeft u over uw gegevens?
Als u een account hebt op deze website, kunt u een exportbestand opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, inclusief alle informatie die u ons hebt gegeven. U kunt ook verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens verwijderen. Dit geldt niet voor gegevens die we verplicht moeten bewaren voor administratieve, juridische of veiligheidsdoeleinden.
Marketinginformatie
Informatie die aan Rippa Nordic AB wordt verstrekt, kan worden gebruikt voor marketingcommunicatie om onze klanten betere en relevantere aanbiedingen te kunnen doen. Wij streven ernaar dat iedereen die zijn persoonlijke gegevens bij ons achterlaat, goede service en relevante informatie ontvangt.
We gebruiken de verzamelde gegevens onder andere om:
- Aanbiedingen op maat te sturen op basis van interesse en behoeften.
- Via e-mail en andere digitale kanalen te communiceren met bestaande en potentiële klanten.
Iedereen die ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, heeft het recht om op elk moment te vragen dat deze niet worden gebruikt voor marketingcommunicatie. Dit kan gedaan worden door contact met ons op te nemen via info@rippa-nordic.com
GDPR - Hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens
Bij Rekomaskin beschermen we uw persoonlijke privacy en behandelen we persoonlijke gegevens in overeenstemming met de GDPR. We verzamelen en verwerken gegevens zoals naam, contactgegevens, betalingsinformatie en aankoopgeschiedenis om onze diensten te leveren, de klantervaring te verbeteren en te voldoen aan wettelijke vereisten.
Uw rechten onder de GDPR:
- Je hebt het recht om toegang tot, rectificatie van of verwijdering van je gegevens te vragen.
- U kunt bezwaar maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden.
- Je kunt een kopie van je gegevens in een machineleesbaar formaat aanvragen.
We beschermen uw gegevens met technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen en delen ze alleen met dienstverleners en autoriteiten wanneer dat nodig is.