.svg){kind=logo}
Vilkår og betingelser for kjøp
Disse vilkårene er gyldige fra 2025-06-08
Om Rippa Nordic AB
Rippa er et varemerke som selges av Rippa Nordic AB org.nr: 559377-4952 ("Rippa Nordic AB","vi" eller"oss") som har sitt hovedkontor i Stockholm. Selskapets postadresse er Kivra 559377-4952, 106 31 Stockholm. Du som kunde inngår en avtale med oss.
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til info@rippa-nordic.com med saken din og kontaktopplysningene dine, så kommer vi tilbake til deg innen kort tid.
Legge inn bestillingen din
Når du har fullført bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen din. En kontrakt er først inngått når vi har bekreftet bestillingen din. Bekreftelsen vil inneholde alle detaljer om produktene, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis det er feil i ordrebekreftelsen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via e-post til info@rippa-nordic.com eller ringe oss på
010-3306006.
Ved bestilling av en spesialtilpasset maskin som ikke inngår i det ordinære sortimentet, vil du bli fakturert 30 % av totalbeløpet på forskudd.
Etter at vi har mottatt forskuddsbetalingen, sendes bestillingen til leverandøren, og maskinen din produseres.
Før maskinen leveres til den angitte leveringsadressen, må fakturaen være betalt i sin helhet.
Rippa Nordic AB har rett til å kansellere bestillingen hvis det viser seg at produktet er utsolgt eller ikke lenger finnes i sortimentet eller ikke er mulig for leverandøren å produsere.
Leveringstider
Vår normale leveringstid på lagerførte varer er 1-7 virkedager, men kan overskrides avhengig av transportørens kapasitet.
Ikke lagerførte eller spesialtilpassede maskiner sendes vanligvis innen 4-8 uker. Det tar normalt ca. 30 dager å produsere en maskin, og ca. 60 dager for leverandøren vår å sende den til oss.
MERK! Bestillinger som legges inn i helgene, vil tidligst bli sendt neste virkedag.
Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), kan du kontakte oss på følgende e-postadresse: info@rippa-nordic.com
For å kunne gjennomføre leveransen forutsetter vi at det er tilgang for lastebiler med tilhenger på den angitte leveringsadressen. Som kunde er det ditt ansvar å ta imot varene på leveringstidspunktet. Hvis det ikke er angitt at det er behov for bakløfter, forventer vi at du som kunde kan hjelpe til med lossing, selv om det er nødvendig med traktor eller hjullaster for å losse varene fra lastebilen.
Priser i butikken
Alle priser i butikken er i SEK eller det respektive landets valuta, og alle priser er eksklusive merverdiavgift. Vi forbeholder oss retten til prisendringer på grunn av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i prisene på grunn av feilaktige opplysninger og forbeholder oss retten til å justere prisen.
Rett til avbestilling
I henhold til lov om fjernsalg og avtaler utenfor fast utsalgssted har du som forbruker (privatperson) rett til å angre kjøpet. Angreretten gjelder for produkter, og du må gi selgeren beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt leveransen om at du ønsker å benytte deg av angreretten.
For å benytte deg av angreretten må produktet returneres til oss i samme stand som da du mottok det. Du har rett til å undersøke varens egenskaper og funksjon, men dersom varen har blitt håndtert mer enn nødvendig, kan du bli ansvarlig for eventuelt verditap. Hvis du angrer på kjøpet, må du returnere produktet. Rippa Nordic AB har rett til erstatning for eventuelt verditap som skyldes at du har håndtert produktet mer enn nødvendig. Alle produkter må returneres til Rippa Nordic AB innen rimelig tid, senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Eventuelle fraktkostnader for returen betales av deg som forbruker.
Når du utøver angreretten:
Du som forbruker må gi oss melding om at du angrer. Meldingen må sendes til oss på e-post til info@rippa-nordic.com og være mottatt av oss innen angrefristen.
I meldingen må det tydelig fremgå navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer som skal returneres.
Du må returnere varene til oss umiddelbart og senest innen 14 dager etter at du har gitt oss melding om angreretten.
Du som forbruker er ansvarlig for returfrakten, og produktene skal derfor sendes godt emballerte og i originalemballasjen.
Vi har rett til å trekke fra et beløp fra refusjonsbeløpet som tilsvarer verdireduksjonen i forhold til varens opprinnelige verdi når det gjelder brukte eller skadede produkter.
Angreretten gjelder ikke ved kjøp av:
spesialtilpassede produkter, som er skreddersydd for deg eller har et tydelig personlig preg i henhold til dine ønsker.
tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.
Forskuddsbetaling
Det kan kreves et depositum ved reservasjon av en maskin, for eksempel ved bestilling av levering på et senere tidspunkt eller hvis kundens kredittverdighet vurderes som lav etter en kredittsjekk.
For bedrifter (næringsdrivende)
For bedriftskunder gjelder ikke fjernsalgsloven og forbrukerkjøpsloven, men kjøpsloven, som er dispositiv (dvs. kan fravikes).
- Ved bestilling eller reservasjon av en maskin er depositumet ikke refunderbart.
- Ved å betale depositumet aksepterer kjøperen at bestillingen er bindende, og at avbestilling innebærer at hele det innbetalte depositumet tilfaller Rippa Nordic AB som rimelig erstatning for uteblitt kjøp, administrative kostnader og eventuelt annet økonomisk tap.
- Depositumet kan refunderes dersom avbestillingen skyldes at leveringstiden overskrider den avtalte leveringstiden med mer enn 60 dager.
Klager og reklamasjoner
Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Hvis produktet likevel er skadet eller defekt når det kommer frem, forplikter vi oss til å utbedre mangelen kostnadsfritt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en vare.
Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.
Hvordan reklamerer du?
Eventuelle mangler skal alltid meldes til info@rippa-nordic.com med navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av mangelen. Dersom vi ikke kan utbedre mangelen eller levere et tilsvarende produkt, vil vi kompensere deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Vi betaler for returfrakt for autoriserte reklamasjoner. Vi forbeholder oss retten til å avslå et krav hvis det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Begrensning av ansvar
Utover det ansvar som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning, er Rippa Nordic AB ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller økonomiske tap som måtte oppstå som følge av feil, forsinkelser eller andre mangler ved leveransen eller produktets funksjon.
For bedriftskunder innebærer dette at Rippa Nordic AB ikke erstatter tap i forretningsdriften som for eksempel tapt fortjeneste, produksjonstap, driftsstans eller andre økonomiske konsekvenser av at en bestilt maskin er forsinket, defekt ved levering eller må repareres. I slike tilfeller er Rippa Nordic ABs ansvar begrenset til å avhjelpe feilen ved reparasjon, ombytting eller andre tiltak i henhold til gjeldende garanti- og reklamasjonsvilkår. Kostnader som påløper kunden som følge av at en maskin ikke kan brukes, må repareres eller at reservedeler må bestilles, erstattes ikke av Rippa Nordic AB.
Rippa Nordic AB er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil bruk, uforsiktig håndtering eller modifisering av produktet.
Rippa Nordic AB er heller ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil som oppstår på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, som for eksempel arbeidskonflikter, naturkatastrofer, brann, krig, myndighetsbeslutninger, transportproblemer eller leveringsforsinkelser fra underleverandører.
Rippa Nordic AB påtar seg heller ikke noe ansvar for endringer i produktegenskaper eller spesifikasjoner som er bestemt av leverandøren eller andre eksterne faktorer. Vi garanterer ikke at testverdier som er spesifisert av leverandøren vil bli oppnådd i etterfølgende testing, da slike verdier kan variere avhengig av testforholdene.
Produktinformasjon
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og endelig salg av produkter. Vi kan ikke garantere at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene, da det kan forekomme en viss fargeforskjell avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å vise produktene så nøyaktig som mulig, men dette er ikke alltid mulig.
Det er kjøperens ansvar å forsikre seg om at kvaliteten og holdbarheten til produktet eller dets komponenter oppfyller kjøperens forventninger før kjøpet gjennomføres. Med mindre annet er avtalt, eller med mindre kjøperen bestiller tilleggstjenester som f.eks. etterkontroll av det produserte produktet, er det kjøperens ansvar å kontrollere og justere f.eks. koblinger, bolter, ventiler, remmer og andre komponenter som kan ha en ødeleggende effekt på produktet etter levering av produktet. En stor del av produktet er allerede montert på fabrikken, og det er opp til kunden å sørge for at eventuelle bolter, komponenter, skruer, koblinger osv. er tilstrammet og fungerer. Det er kjøperens ansvar å kontrollere og justere komponenter etter levering for å sikre at de fungerer som de skal.
Vi tar også forbehold om leverandørens testverdier og andre data som leverandøren oppgir, da produktene kan være testet under spesielle forhold og nøyaktigheten av leverandørens data derfor kan variere fra tilfelle til tilfelle.
Garanti (garanti på reservedeler)
Rippa Nordic AB har normalt 12 måneders reservedelsgaranti på nye maskiner. Alternativt 1500 timer.
Reservedelgarantien dekker kun reservedelen, ikke andre kostnader som f.eks. arbeid, reisetid, besøksgebyr, frakt osv.
Hva dekker garantien (reservedelsgarantien)?
For at garantien skal være gyldig, må produktet ha blitt håndtert på en normal måte og ikke ha blitt utsatt for overdreven bruk og belastning.
Det er kundens ansvar å sørge for nødvendig service og bevise at dette er gjort i tilfelle et garantikrav. Kunden må også sende de medfølgende serviceinstruksjonene til info@rippa-nordic.com
Ved feil håndtering eller misbruk gjelder ingen garanti, selv om service ikke har blitt utført regelmessig i henhold til instruksjonene.
Kvitteringen for produktet er gyldig som garantibevis. For at reservedelsgarantien skal gjelde, må Rippa Nordic AB motta dokumentasjon som beviser de defekte komponentene, enten via bilder eller film, som viser produksjonsfeilen.
Kunden er ansvarlig for frakt av den defekte delen dersom produsenten krever det. Rekomaskin er ansvarlig for frakt av garantiproduktet som sendes til kunden. Rippa Nordic AB er ikke ansvarlig for eventuelle kostnader utover dette.
Rippa Nordic AB er ikke ansvarlig for eventuelle kostnader i forbindelse med utskifting av det defekte produktet, som f.eks. serviceteknikerens egen tid osv. Vi hjelper deg gjerne med spørsmål og setter deg i direkte kontakt med produsentens eksperter hvis du ønsker det.
Hva dekkes ikke av garantien vår?
Det er viktig å merke seg at garantien vår ikke dekker visse spesifikke områder, blant annet
- Lakkskader: Garantien dekker ikke kosmetiske skader som lakkskader, lakkflak eller riper i lakken på maskinen. Vi anbefaler at du tar vare på maskinen din for å holde den i best mulig stand.
- Korrosjon: Selv om maskinene våre er konstruert for å motstå korrosjon så godt som mulig, dekker ikke garantien skader forårsaket av korrosjon eller rust.
- Ytre skader: Riper, bulker eller andre ytre skader som ikke påvirker maskinens funksjon, dekkes ikke av garantien.
Vår forpliktelse
Uavhengig av unntakene som er nevnt ovenfor, er vårt mål alltid å gi deg den best mulige maskinen og kundeservicen. Hvis du får problemer med maskinen din, uansett om det dekkes av garantien eller ikke, må du ikke nøle med å kontakte vår kundeservice. Vi er her for å hjelpe deg med å løse problemer og holde maskinen i gang.
Vi ser frem til å hjelpe deg med å velge riktig maskin for dine behov og gi deg en best mulig kundeopplevelse.
Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene anses å være akseptert i forbindelse med bestillinger og/eller besøk på nettstedet.
Tvist og lovvalg
Dersom en tvist med forbrukere ikke kan løses i samråd med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden ("ARN"), se arn.se.
Ved en eventuell tvist følger vi avgjørelsen til ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Hvis vi ikke blir enige, eller hvis du er misfornøyd med ARNs avgjørelse, skal tvister avgjøres endelig i svensk alminnelig domstol.
Tvister om tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med loven.
Retningslinjer for personvern
Informasjonskapsler
Hvis du besøker innloggingssiden vår, setter vi en midlertidig informasjonskapsel for å sjekke om nettleseren din godtar dem. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger, og den forsvinner når du lukker nettleseren din.
Når du logger inn, oppretter vi i tillegg flere informasjonskapsler for å lagre informasjon om innloggingen din og dine valg av skjermoppsett. Informasjonskapsler for innlogging er gyldige i to dager, og informasjonskapsler for layoutvalg er gyldige i ett år. Hvis du krysser av i boksen "Husk meg", vil informasjonskapselen din være gyldig i to uker. Hvis du logger ut av kontoen din, slettes innloggingsinformasjonskapslene.
Innebygd innhold fra andre nettsteder
Artikler på dette nettstedet kan inneholde innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende har besøkt det andre nettstedet.
Disse nettstedene kan samle inn data om deg, bruke informasjonskapsler, legge inn ytterligere tredjepartssporing og overvåke din interaksjon med det innebygde innholdet, inkludert sporing av din interaksjon med dette innebygde innholdet hvis du har en konto og er logget inn på det aktuelle nettstedet.
Hvem vi deler opplysningene dine med
Hvis du ber om å få tilbakestilt passordet ditt, vil IP-adressen din bli inkludert i e-postmeldingen om tilbakestilling.
Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine
Hvis du legger inn en kommentar, vil kommentaren og dens metadata bli oppbevart på ubestemt tid. Grunnen til dette er at vi må kunne finne og godkjenne oppfølgingskommentarer automatisk og ikke sette dem i kø for gjennomgang.
For brukere som registrerer seg på nettstedet, lagrer vi også personopplysningene de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan når som helst se, redigere eller slette personopplysningene sine. Nettstedets administratorer kan også se og redigere denne informasjonen.
Hvilke rettigheter du har over dine data
Hvis du har en konto på dette nettstedet, kan du be om en eksportfil med personopplysningene vi har om deg, inkludert all informasjon du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger som vi er forpliktet til å oppbevare av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.
Markedsføringsinformasjon
Opplysninger som gis til Rippa Nordic AB kan bli brukt til markedsføringskommunikasjon for å kunne gi bedre og mer relevante tilbud til våre kunder. Vår ambisjon er at alle som legger igjen sine personopplysninger hos oss, skal få god service og relevant informasjon.
Vi bruker de innsamlede opplysningene blant annet til å
- Sende tilpassede tilbud basert på interesse og behov.
- Kommunisere via e-post og andre digitale kanaler med eksisterende og potensielle kunder.
Alle som har gitt oss personopplysninger har når som helst rett til å be om at de ikke brukes til markedsføring. Dette kan gjøres ved å kontakte oss på info@rippa-nordic.com
GDPR - Hvordan vi håndterer dine personopplysninger
Vi i Rekomaskin beskytter personvernet ditt og håndterer personopplysninger i samsvar med GDPR. Vi samler inn og behandler opplysninger som navn, kontaktopplysninger, betalingsinformasjon og kjøpshistorikk for å kunne tilby våre tjenester, forbedre kundeopplevelsen og oppfylle lovpålagte krav.
Dine rettigheter i henhold til GDPR:
- Du har rett til å be om innsyn, retting eller sletting av opplysningene dine.
- Du kan motsette deg behandling for markedsføringsformål.
- Du kan be om en kopi av opplysningene dine i et maskinlesbart format.
Vi beskytter opplysningene dine med tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak og deler dem bare med tjenesteleverandører og myndigheter når det er påkrevd.