.svg){kind=logo}
Ostoehdot ja -ehdot
Nämä ehdot ovat voimassa 2025-06-08 alkaen.
Tietoja Rippa Nordic AB:stä
Rippa on tuotemerkki, jota myy Rippa Nordic AB org.nr: 559377-4952 ("Rippa Nordic AB","me" tai"meidät"), jonka kotipaikka on Tukholmassa. Yrityksen postiosoite on Kivra 559377-4952, 106 31 Tukholma. Sinä asiakkaana teet kanssamme sopimuksen.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@rippa-nordic.com ja ilmoita asiasi ja yhteystietosi, niin otamme sinuun pian yhteyttä.
Tilauksen tekeminen
Kun olet viimeistellyt tilauksesi, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Sopimus syntyy vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksesi. Vahvistus sisältää kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@rippa-nordic.com tai soita meille numeroon
010-3306006.
Kun tilaat räätälöityä konetta, joka ei kuulu tavanomaiseen valikoimaan, sinulta laskutetaan etukäteen 30 % kokonaissummasta.
Kun olemme saaneet ennakkomaksun, tilaus lähetetään toimittajalle ja koneesi valmistetaan.
Lasku on maksettava kokonaisuudessaan ennen koneen toimittamista ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.
Rippa Nordic AB:llä on oikeus peruuttaa tilaus, jos käy ilmi, että tuote on loppuunmyyty tai sitä ei ole enää valikoimassa tai toimittajan ei ole mahdollista valmistaa sitä.
Toimitusajat
Normaalit toimitusaikamme varastoitujen tuotteiden osalta ovat 1-7 työpäivää, jotka voivat kuitenkin ylittyä kuljetusliikkeen kapasiteetista riippuen.
Varastoimattomat tai räätälöidyt koneet toimitetaan yleensä 4-8 viikon kuluessa. Koneen valmistaminen kestää yleensä noin 30 päivää ja toimittajamme noin 60 päivää, ennen kuin se toimitetaan meille.
HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.
Jos toimitus viivästyy (ilman, että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: info@rippa-nordic.com.
Toimituksen suorittamiseksi oletamme, että peräkärryillä varustetuille kuorma-autoille on pääsy ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Asiakkaana sinun vastuullasi on ottaa tavarat vastaan toimitushetkellä. Jos ei ole mitään merkkejä siitä, että peräkärryä tarvitaan, odotamme, että sinä asiakkaana pystyt auttamaan kuorman purkamisessa, vaikka traktoria tai pyöräkuormaajaa tarvittaisiinkin tavaroiden purkamiseen kuorma-autosta.
Hinnat myymälässä
Kaikki myymälän hinnat ovat SEK:n tai kyseisen maan valuutassa, ja kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat tavarantoimittajien tekemistä hinnanmuutoksista, painovirheistä hinnastossa ja virheellisistä tiedoista johtuvista epätarkkuuksista hinnoissa, ja pidätämme oikeuden hinnan tarkistamiseen.
Peruuttamisoikeus
Etäsopimuksia ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtäviä sopimuksia koskevan lain mukaan sinulla on kuluttajana (yksityishenkilönä) oikeus peruuttaa ostoksesi. Peruuttamisoikeus koskee tuotteita, ja sinun on ilmoitettava myyjälle 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta, että haluat käyttää peruuttamisoikeutta.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote palautetaan meille samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sinulla on oikeus tutkia tuotteen ominaisuudet ja toiminta, mutta jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen, saatat joutua vastaamaan mahdollisesta arvonalennuksesta. Jos kadut ostoasi, sinun on palautettava tuote. Rippa Nordic AB:llä on oikeus saada korvaus arvonmenetyksestä, joka johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta tarpeetonta enemmän. Kaikki tuotteet on palautettava Rippa Nordic AB:lle kohtuullisessa ajassa, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi käyttää peruutusoikeutta. Mahdolliset palautuksen postikulut maksat sinä kuluttajana.
Peruuttamisoikeutta käytettäessä:
Sinun on kuluttajana ilmoitettava meille peruutuksesta. Ilmoitus on lähetettävä meille sähköpostitse osoitteeseen info@rippa-nordic.com, ja sen on oltava peruuttamisajan kuluessa perillä.
Viestissä on mainittava selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja palautettavat tavarat.
Sinun on palautettava tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Sinä kuluttajana olet vastuussa palautuslähetyksestä, joten tuotteet on lähetettävä hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksissaan.
Meillä on oikeus vähentää palautussummasta summa, joka vastaa tavaroiden arvon alenemista alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos kyseessä ovat käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet.
Peruuttamisoikeus ei koske seuraavien tuotteiden ostamista:
Räätälöityjä tuotteita, jotka on räätälöity erityisesti sinua varten tai joissa on selkeä henkilökohtainen ote toiveidesi mukaisesti.
palveluita, jotka on jo suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut siihen, että palvelu aloitetaan ilman peruuttamisoikeutta.
Ennakkomaksu
Ennakkomaksu voidaan vaatia koneen varaamisen yhteydessä, esimerkiksi silloin, kun varataan toimitus myöhemmin tai jos asiakkaan luottokelpoisuus katsotaan luottotarkastuksen perusteella heikoksi.
Yritykset (elinkeinonharjoittajat)
Yritysasiakkaisiin ei sovelleta etäsopimuslakia eikä kuluttajansuojalakia, vaan tavaranmyyntilakia, joka on dispositiivinen (eli siitä voidaan luopua).
- Kun tilaat tai varaat koneen, käsirahaa ei palauteta.
- Maksamalla käsirahan ostaja hyväksyy, että tilaus on sitova ja että peruutus tarkoittaa, että koko maksettu käsiraha kertyy Rippa Nordic AB:lle kohtuullisena korvauksena ostamatta jäämisestä, hallinnollisista kuluista ja muista taloudellisista menetyksistä.
- Talletus voidaan palauttaa, jos peruutus johtuu siitä, että toimitusaika ylittää sovitun toimitusajan yli 60 päivällä.
Valitukset ja korvausvaatimukset
Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on kuitenkin vahingoittunut tai viallinen sen saapuessa, sitoudumme korjaamaan vian maksutta voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä saadaksesi luvan ennen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio on lähetettävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
Miten voit tehdä valituksen?
Kaikista vioista on aina ilmoitettava osoitteeseen info@rippa-nordic.com ja ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja kuvaus viasta. Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle virheellisen tuotteen voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Maksamme valtuutettujen reklamaatioiden palautuslähetykset. Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Vastuun rajoittaminen
Pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä johtuvan vastuun lisäksi Rippa Nordic AB ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, välillisistä vahingoista tai taloudellisista menetyksistä, jotka voivat aiheutua virheistä, viivästyksistä tai muista puutteista toimituksessa tai tuotteen toiminnassa.
Yritysasiakkaiden osalta tämä tarkoittaa sitä, että Rippa Nordic AB ei korvaa liiketoiminnan menetyksiä, kuten menetettyjä voittoja, tuotannonmenetyksiä, seisokkeja tai muita taloudellisia seurauksia, jotka johtuvat tilatun koneen viivästymisestä, toimitusvirheestä tai korjaustarpeesta. Tällaisissa tapauksissa Rippa Nordic AB:n vastuu rajoittuu vian korjaamiseen korjaamalla, vaihtamalla tai muulla tavalla sovellettavien takuu- ja reklamaatioehtojen mukaisesti. Rippa Nordic AB ei korvaa kustannuksia, joita asiakkaalle aiheutuu siitä, että konetta ei voida käyttää, se on korjattava tai siihen on tilattava varaosia.
Rippa Nordic AB ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, huolimattomasta käsittelystä tai muokkaamisesta.
Rippa Nordic AB ei myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista, kuten työtaisteluista, luonnonkatastrofeista, tulipaloista, sodista, hallituksen päätöksistä, kuljetusongelmista tai alihankkijoiden toimitusviiveistä.
Rippa Nordic AB ei myöskään ota vastuuta toimittajan päättämistä tai muista ulkoisista tekijöistä johtuvista muutoksista tuotteen ominaisuuksiin tai eritelmiin. Emme takaa, että toimittajan määrittelemät testiarvot saavutetaan myöhemmissä testeissä, koska nämä arvot voivat vaihdella testiolosuhteista riippuen.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla ja tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä tiettyjä värieroja voi esiintyä monitorista, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen. Yritämme aina parhaan kykymme mukaan näyttää tuotteet mahdollisimman tarkasti, mutta tämä ei ole aina mahdollista.
Ostajan vastuulla on varmistaa, että tuotteen tai sen osien laatu ja kestävyys vastaavat ostajan odotuksia ennen ostoa. Ellei toisin ole sovittu tai ellei ostaja tilaa lisäpalveluita, kuten valmistetun tuotteen toimituksen jälkeistä tarkastusta, on ostajan vastuulla tarkistaa ja säätää esimerkiksi kytkimet, pultit, venttiilit, hihnat ja muut komponentit, jotka voivat vaikuttaa tuotteeseen tuhoavasti tuotteen toimituksen jälkeen. Suuri osa tuotteesta on koottu jo tehtaalla, ja asiakkaan tehtävänä on varmistaa, että kaikki pultit, komponentit, ruuvit, kytkimet jne. ovat kiristettyjä ja toimivia. Ostajan vastuulla on tarkistaa ja säätää komponentit toimituksen jälkeen niiden toimivuuden varmistamiseksi.
Esitämme myös varaumia toimittajan antamiin testiarvoihin ja muihin toimittajan antamiin tietoihin, koska tuotteet saatetaan testata erityisolosuhteissa ja toimittajan antamien tietojen tarkkuus voi siksi vaihdella tapauskohtaisesti.
Takuu (varaosien takuu)
Rippa Nordic AB:llä on yleensä 12 kuukauden varaosatakuu uusille koneille. Vaihtoehtoisesti 1500 tuntia.
Varaosatakuu kattaa vain varaosan, ei muita kustannuksia, kuten työvoimaa, matka-aikaa, käyntimaksua, rahtikuluja jne.
Mitä takuu (varaosatakuu) kattaa?
Jotta takuu olisi voimassa, tuotetta on käsitelty normaalisti eikä sitä ole käytetty tai rasitettu liikaa.
Asiakkaan vastuulla on huolehtia tarvittavasta huollosta ja todistaa, että näin on tehty takuuvaatimuksen yhteydessä. Asiakkaan on myös lähetettävä mukana olevat huolto-ohjeet osoitteeseen info@rippa-nordic.com.
Jos laitetta on käsitelty väärin tai käytetty väärin, takuu ei ole voimassa, vaikka huoltoa ei olisikaan suoritettu säännöllisesti ohjeiden mukaisesti.
Tuotteen kuitti kelpaa todisteeksi takuusta. Jotta varaosien takuu olisi voimassa, Rippa Nordic AB:n on saatava valmistusvirheen todistavat asiakirjat, jotka osoittavat vialliset osat joko kuvien tai filmien avulla.
Asiakas vastaa viallisen osan rahdista, jos valmistaja sitä vaatii. Rekomaskin vastaa asiakkaalle lähetetyn takuutuotteen kuljetuksesta. Rippa Nordic AB ei vastaa tämän ylittävistä kustannuksista.
Rippa Nordic AB ei vastaa viallisen tuotteen vaihtamisesta aiheutuvista kustannuksista, kuten huoltoteknikon omasta ajasta jne. Autamme sinua mielellämme kysymyksissä ja yhdistämme sinut halutessasi suoraan valmistajan asiantuntijoihin.
Mitä takuumme ei kata?
On tärkeää huomata, että takuumme ei kata tiettyjä erityisalueita, kuten seuraavia:
- Maalivauriot: Takuu ei kata kosmeettisia vaurioita, kuten maalivaurioita, maalin lohkeamia tai maalin naarmuja koneessa. Suosittelemme, että huolehdit koneestasi, jotta se pysyy parhaassa mahdollisessa kunnossa.
- Korroosio: Vaikka koneemme on suunniteltu kestämään korroosiota mahdollisimman hyvin, takuu ei kata korroosion tai ruostumisen aiheuttamia vaurioita.
- Ulkoiset vauriot: Takuu ei kata naarmuja, kolhuja tai muita ulkoisia vaurioita, jotka eivät vaikuta koneen toimintaan.
Sitoumuksemme
Edellä luetelluista poikkeuksista riippumatta tavoitteenamme on aina tarjota sinulle paras mahdollinen kone ja asiakaspalvelu. Jos koneesi kanssa ilmenee ongelmia, olivatpa ne takuun piiriin kuuluvia tai eivät, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa sinua ongelmien ratkaisemisessa ja pitämään koneesi toiminnassa.
Odotamme innolla, että voimme auttaa sinua valitsemaan tarpeisiisi sopivan koneen ja tarjota sinulle parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen.
Muutokset yleisiin käyttöehtoihin
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkossa verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten ja/tai verkkosivustolla vierailujen yhteydessä.
Riita-asiat ja lainvalinta
Jos kuluttajariitaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä yleisen valituslautakunnan ("ARN") puoleen, katso arn.se.
Riitatapauksessa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen tai jos olet tyytymätön ARN:n päätökseen, riidat ratkaistaan lopullisesti Ruotsin yleisessä tuomioistuimessa.
Näiden yleisten sopimusehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan lain mukaisesti.
Tietosuojaperiaatteet
Evästetiedostot
Jos käyt kirjautumissivullamme, asetamme väliaikaisen evästeen tarkistaaksemme, hyväksyykö selaimesi ne. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoja, ja se häviää, kun suljet selaimesi.
Kun kirjaudut sisään, luomme lisäksi useita evästetiedostoja tallentaaksemme tietoja kirjautumisestasi ja näytön asetteluvalinnoistasi. Kirjautumisevästeet ovat voimassa kaksi päivää ja asetteluvalintaevästeet ovat voimassa yhden vuoden. Jos rastitat "Muista minut" -ruutuun, evästeesi säilyy kaksi viikkoa. Jos kirjaudut ulos tililtäsi, kirjautumisevästeet poistetaan.
Muiden verkkosivustojen upotettu sisältö
Tämän verkkosivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esim. videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Muilta verkkosivustoilta tuleva upotettu sisältö käyttäytyy aivan samalla tavalla kuin kävijä olisi vieraillut toisella verkkosivustolla.
Nämä verkkosivustot voivat kerätä tietoja sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen lisäseurantaa ja seurata vuorovaikutustasi kyseisen upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksesi seuraaminen tämän upotetun sisällön kanssa, jos sinulla on tili ja olet kirjautunut sisään kyseiselle verkkosivustolle.
Kenen kanssa jaamme tietojasi
Jos pyydät salasanan palautusta, IP-osoitteesi sisällytetään palautussähköpostiin.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi
Jos lähetät kommentin, kommenttia ja sen metatietoja säilytetään määräämättömän ajan. Syynä tähän on se, että meidän on pystyttävä löytämään ja hyväksymään jatkokommentit automaattisesti, eikä niitä tarvitse asettaa jonoon tarkistusta varten.
Sivustolle rekisteröityneiden käyttäjien osalta säilytämme myös heidän käyttäjäprofiilissaan antamansa henkilötiedot. Kaikki käyttäjät voivat milloin tahansa tarkastella, muokata tai poistaa henkilötietojaan. Myös sivuston ylläpitäjät voivat tarkastella ja muokata näitä tietoja.
Mitä oikeuksia sinulla on tietojesi suhteen
Jos sinulla on tili tällä verkkosivustolla, voit pyytää vientitiedostoa sinusta hallussamme olevista henkilötiedoista, mukaan lukien kaikki meille antamasi tiedot. Voit myös pyytää, että poistamme hallussamme olevat henkilötietosi. Tämä ei koske tietoja, jotka meidän on säilytettävä hallinnollisista, oikeudellisista tai turvallisuussyistä.
Markkinointitiedot
Rippa Nordic AB:lle annettuja tietoja voidaan käyttää markkinointiviestinnässä, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parempia ja tarkoituksenmukaisempia tarjouksia. Tavoitteenamme on, että jokainen, joka jättää meille henkilötietonsa, saa hyvää palvelua ja merkityksellistä tietoa.
Käytämme kerättyjä tietoja muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:
- Lähettää räätälöityjä tarjouksia kiinnostuksen ja tarpeiden perusteella.
- Viestimiseen sähköpostitse ja muiden digitaalisten kanavien kautta nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Jokaisella, joka on antanut meille henkilötietonsa, on oikeus milloin tahansa pyytää, ettei niitä käytetä markkinointiviestintään. Tämä voidaan tehdä ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@rippa-nordic.com.
GDPR - Miten käsittelemme henkilötietojasi
Rekomaskin suojelee yksityisyyttäsi ja käsittelee henkilötietoja GDPR:n mukaisesti. Keräämme ja käsittelemme tietoja, kuten nimeä, yhteystietoja, maksutietoja ja ostohistoriaa, jotta voimme tarjota palveluitamme, parantaa asiakaskokemusta ja täyttää lakisääteiset vaatimukset.
GDPR:n mukaiset oikeutesi:
- Sinulla on oikeus pyytää pääsy tietoihin, niiden oikaisemista tai poistamista.
- Voit vastustaa tietojen käsittelyä markkinointitarkoituksiin.
- Voit pyytää kopion tiedoistasi koneluettavassa muodossa.
Suojaamme tietojasi teknisin ja organisatorisin turvatoimin ja jaamme niitä palveluntarjoajille ja viranomaisille vain tarvittaessa.