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Condiciones de compra
Estas condiciones son válidas a partir de 2025-06-08
Acerca de Rippa Nordic AB
Rippa es una marca vendida por Rippa Nordic AB org.nr: 559377-4952 ("Rippa Nordic AB","nosotros" o"nos") que tiene su domicilio social en Estocolmo. La dirección postal de la empresa es Kivra 559377-4952, 106 31 Estocolmo. Usted, como cliente, celebra un contrato con nosotros.
Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a info@rippa-nordic.com con su caso y sus datos de contacto y nos pondremos en contacto con usted en breve.
Realización del pedido
Una vez que haya finalizado su pedido, le enviaremos una confirmación del mismo a su dirección de correo electrónico. El contrato sólo se perfeccionará cuando hayamos confirmado su pedido. La confirmación contendrá todos los detalles de los productos, el precio y las direcciones de facturación y entrega.
Si hay algún error en la confirmación del pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a info@rippa-nordic.com o llámenos al teléfono
010-3306006.
Cuando pida una máquina personalizada que no pertenezca a la gama habitual, se le facturará el 30% del importe total por adelantado.
Una vez recibido el anticipo, se envía el pedido al proveedor y se fabrica su máquina.
Antes de que su máquina sea entregada en la dirección de entrega especificada, la factura debe estar completamente pagada.
Rippa Nordic AB tiene derecho a cancelar el pedido si resulta que el producto está agotado o ya no está en la gama o no es posible que el proveedor lo fabrique.
Plazos de entrega
Nuestros plazos de entrega normales para los productos en stock son de 1 a 7 días laborables, aunque pueden superarse en función de la capacidad del transportista.
Las máquinas no almacenadas o personalizadas suelen enviarse en un plazo de 4-8 semanas. Normalmente se tardan unos 30 días en fabricar una máquina y unos 60 días para que nuestro proveedor nos la envíe.
NOTA Los pedidos realizados en fin de semana se enviarán como muy pronto el siguiente día laborable.
Si se produce un retraso en la entrega (sin que le notifiquemos un plazo de entrega más largo), póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@rippa-nordic.com.
Para realizar la entrega, suponemos que hay acceso para camiones con remolque en la dirección de entrega especificada. Como cliente, es su responsabilidad aceptar la mercancía en el momento de la entrega. Si no hay ninguna indicación de que se necesite una plataforma elevadora, esperamos que usted, como cliente, pueda ayudar con la descarga, incluso si se necesita un tractor o una pala cargadora para descargar la mercancía del camión.
Precios en la tienda
Todos los precios de la tienda se indican en SEK o en la moneda del país correspondiente y no incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho a modificar los precios debido a cambios en los precios de los proveedores, erratas en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho a ajustar el precio.
Derecho de cancelación
En virtud de la Ley de Contratos a Distancia y fuera del Establecimiento, usted, como consumidor (particular), tiene derecho a desistir de su compra. El derecho de desistimiento se aplica a los productos y debe notificar al vendedor, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la entrega, que desea ejercer el derecho de desistimiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe devolvernos el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Tiene derecho a examinar las características y el funcionamiento del producto, pero si el producto ha sido manipulado más de lo necesario, puede ser responsable de cualquier pérdida de valor. Si se arrepiente de su compra, deberá devolver el producto. Rippa Nordic AB tiene derecho a una compensación por cualquier pérdida de valor que se deba a que usted ha manipulado el producto más de lo necesario. Todos los productos deben devolverse a Rippa Nordic AB en un plazo razonable, a más tardar 14 días después de que nos haya notificado que desea ejercer el derecho de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo como consumidor.
Al ejercer el derecho de desistimiento
Usted, como consumidor, debe notificarnos su cancelación. La notificación debe enviarse por correo electrónico a info@rippa-nordic.com y ser recibida por nosotros dentro del plazo de cancelación.
En su mensaje debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y los productos que desea devolver.
Deberá devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de cancelación.
Usted, como consumidor, es responsable de los gastos de envío de la devolución, por lo que los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original.
Tenemos derecho a deducir del importe del reembolso una suma correspondiente a la reducción del valor en comparación con el valor original de los productos en el caso de productos usados o dañados.
El derecho de desistimiento no se aplica a la compra de:
Productos hechos a medida, que hayan sido especialmente confeccionados para usted o tengan un claro toque personal según sus deseos.
Los servicios que se hayan completado y en los que usted haya aceptado expresamente que se inicien sin derecho de desistimiento.
Anticipo
Puede exigirse un anticipo al reservar una máquina, por ejemplo al reservar una entrega en una fecha posterior o si la solvencia del cliente se considera baja tras una comprobación de crédito.
Para empresas (comerciantes)
A los clientes comerciales no se les aplica la Ley de Contratos a Distancia ni la Ley de Protección de los Consumidores, sino la Ley de Venta de Bienes, que es dispositiva (es decir, se puede renunciar a ella).
- Al encargar o reservar una máquina, el depósito no es reembolsable.
- Al pagar el depósito, el comprador acepta que el pedido es vinculante y que la cancelación implica que la totalidad del depósito pagado corresponde a Rippa Nordic AB como compensación razonable por la no compra, los costes administrativos y cualquier otra pérdida financiera.
- El depósito puede reembolsarse si la cancelación se debe a que el plazo de entrega supera en más de 60 días el plazo de entrega acordado.
Quejas y reclamaciones
Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. No obstante, si el producto está dañado o defectuoso a su llegada, nos comprometemos a subsanar el defecto gratuitamente de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo.
Siempre debe ponerse en contacto con nosotros para obtener autorización antes de devolver un artículo.
La reclamación debe enviarse inmediatamente después de detectar el defecto.
¿Cómo se presenta una reclamación?
Cualquier defecto debe comunicarse siempre a info@rippa-nordic.com, indicando su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del defecto. Si no podemos subsanar el defecto o entregarle un producto similar, le indemnizaremos por el producto defectuoso de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo. Nos haremos cargo de los gastos de envío de las devoluciones autorizadas. Nos reservamos el derecho a rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
Limitación de responsabilidad
Además de la responsabilidad derivada de la legislación obligatoria en materia de consumo, Rippa Nordic AB no se hace responsable de los daños indirectos, daños consecuentes o pérdidas financieras que puedan surgir como resultado de errores, retrasos u otros defectos en la entrega o en el funcionamiento del producto.
Para los clientes comerciales, esto significa que Rippa Nordic AB no compensa las pérdidas en las operaciones comerciales, como el lucro cesante, la pérdida de producción, el tiempo de inactividad u otras consecuencias financieras de que una máquina solicitada se retrase, sea defectuosa en la entrega o necesite reparación. En tales casos, la responsabilidad de Rippa Nordic AB se limita a subsanar el defecto mediante reparación, sustitución u otra acción de conformidad con las condiciones de garantía y reclamación aplicables. Los costes en que incurra el cliente debido a que una máquina no pueda utilizarse, deba repararse o deban pedirse piezas de repuesto, no serán compensados por Rippa Nordic AB.
Rippa Nordic AB no se hace responsable de los daños causados por un uso incorrecto, una manipulación descuidada o la modificación del producto.
Rippa Nordic AB tampoco es responsable de los retrasos o errores que se produzcan por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como conflictos laborales, desastres naturales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, problemas de transporte o retrasos en la entrega por parte de subcontratistas.
Además, Rippa Nordic AB no acepta ninguna responsabilidad por cambios en las características o especificaciones del producto decididos por el proveedor u otros factores externos. No garantizamos que los valores de ensayo especificados por el proveedor se alcancen en ensayos posteriores, ya que dichos valores pueden variar en función de las condiciones de ensayo.
Información sobre el producto
Nos reservamos el derecho a cualquier error de impresión en este sitio web y en la venta final de los productos. No garantizamos que las imágenes reflejen el aspecto exacto de los productos, ya que puede haber cierta diferencia de color en función del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Siempre intentamos mostrar los productos con la mayor precisión posible, pero no siempre es posible.
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la calidad y la durabilidad del producto o de sus componentes satisfacen sus expectativas antes de realizar cualquier compra. A menos que se acuerde lo contrario, o a menos que el comprador solicite servicios adicionales como la inspección posterior a la entrega del producto fabricado, es responsabilidad del comprador comprobar y ajustar, por ejemplo, acoplamientos, pernos, válvulas, correas y otros componentes que puedan tener un efecto destructivo en el producto tras la entrega del mismo. Gran parte del producto ya viene montado de fábrica y corresponde al cliente asegurarse de que todos los pernos, componentes, tornillos, acoplamientos, etc. estén apretados y funcionen. Es responsabilidad del comprador comprobar y ajustar los componentes después de la entrega para garantizar su funcionalidad.
También hacemos reservas sobre los valores de prueba y otros datos facilitados por el proveedor, ya que los productos pueden probarse en condiciones especiales y, por tanto, la exactitud de los datos del proveedor puede variar de un caso a otro.
Garantía (garantía de piezas de repuesto)
Rippa Nordic AB ofrece normalmente una garantía de 12 meses para las piezas de recambio de las máquinas nuevas. Alternativamente 1500 horas.
La garantía de las piezas de repuesto sólo cubre la pieza de repuesto, no otros costes como mano de obra, tiempo de desplazamiento, tarifa de visita, flete, etc.
¿Qué cubre la garantía (garantía de piezas de recambio)?
Para que su garantía sea válida, su producto debe haber sido manipulado de manera normal y no haber sido sometido a un uso y estrés excesivos.
Es responsabilidad del cliente prestar el servicio necesario y demostrar que se ha hecho en caso de reclamación de la garantía. Asimismo, el cliente deberá enviar las instrucciones de mantenimiento adjuntas a info@rippa-nordic.com.
En caso de manipulación incorrecta o uso indebido, no se aplicará la garantía, incluso si el servicio no se ha realizado regularmente de acuerdo con las instrucciones.
El recibo del producto es válido como prueba de la garantía. Para que se aplique la garantía de las piezas de repuesto, Rippa Nordic AB necesita recibir documentación que demuestre los componentes defectuosos, ya sea mediante fotografías o películas, que demuestren el defecto de fabricación.
El cliente es responsable del transporte de la pieza defectuosa si así lo exige el fabricante. Rekomaskin es responsable del envío del producto en garantía enviado al cliente. Rippa Nordic AB no se responsabiliza de ningún coste adicional.
Rippa Nordic AB no es responsable de ningún coste de la sustitución del producto defectuoso, como el tiempo propio del técnico de servicio, etc. Estaremos encantados de ayudarle con sus preguntas y ponerle en contacto directamente con los expertos del fabricante si lo desea.
¿Qué no cubre nuestra garantía?
Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre ciertas áreas específicas, entre las que se incluyen:
- Daños en la pintura: Nuestra garantía no cubre daños estéticos como daños en la pintura, desconchones o arañazos de pintura en la máquina. Le recomendamos que cuide su máquina para mantenerla en las mejores condiciones posibles.
- Corrosión: Aunque nuestras máquinas están diseñadas para resistir la corrosión lo mejor posible, la garantía no cubre los daños causados por corrosión u oxidación.
- Dañosexternos: Los arañazos, abolladuras u otros daños externos que no afecten al funcionamiento de la máquina no están cubiertos por nuestra garantía.
Nuestro compromiso
Independientemente de las excepciones enumeradas anteriormente, nuestro objetivo es ofrecerle siempre la mejor máquina y el mejor servicio al cliente. Si tiene algún problema con su máquina, tanto si está cubierto por la garantía como si no, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a resolver problemas y mantener su máquina en funcionamiento.
Esperamos poder ayudarle a elegir la máquina adecuada para sus necesidades y proporcionarle la mejor experiencia de cliente posible.
Cambios en las Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho a modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones de las Condiciones se publicarán en línea en el Sitio Web. Las Condiciones modificadas se considerarán aceptadas en relación con los pedidos y/o visitas al Sitio Web.
Litigios y elección de la legislación aplicable
En caso de que una disputa con los consumidores no pueda resolverse de acuerdo con el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta General de Reclamaciones ("ARN"), véase arn.se.
En caso de litigio, nos atenemos a la decisión de la ARN o de un organismo de resolución de litigios equivalente.
Si no llegamos a un acuerdo o si usted no está satisfecho con la decisión de la ARN, los litigios se resolverán definitivamente en los tribunales generales suecos.
Los litigios relativos a la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se interpretarán de conformidad con la ley.
Política de privacidad
Archivos de cookies
Si visita nuestra página de inicio de sesión, instalaremos una cookie temporal para comprobar si su navegador las acepta. Esta cookie no contiene ningún dato personal y desaparece cuando cierra su navegador.
Además, cuando inicie sesión, crearemos varios archivos cookie para almacenar información sobre su inicio de sesión y sus elecciones de diseño de pantalla. Las cookies de inicio de sesión tienen una validez de dos días y las de selección de diseño, de un año. Si marca la casilla "Recordarme", la cookie permanecerá durante dos semanas. Si cierra la sesión de su cuenta, se borrarán las cookies de inicio de sesión.
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La información facilitada a Rippa Nordic AB puede utilizarse para comunicaciones de marketing con el fin de proporcionar ofertas mejores y más relevantes a nuestros clientes. Nuestra ambición es que todas las personas que nos dejen sus datos personales reciban un buen servicio e información relevante.
Utilizamos los datos recogidos, entre otras cosas, para:
- Enviar ofertas personalizadas basadas en intereses y necesidades.
- Comunicarnos por correo electrónico y otros canales digitales con clientes actuales y potenciales.
Cualquier persona que nos haya proporcionado sus datos personales tiene derecho a solicitar que no se utilicen para comunicaciones de marketing en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en info@rippa-nordic.com.
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En Rekomaskin, protegemos su privacidad personal y tratamos los datos personales de acuerdo con el GDPR. Recopilamos y procesamos datos como el nombre, los datos de contacto, la información de pago y el historial de compras para prestar nuestros servicios, mejorar la experiencia del cliente y cumplir con los requisitos legales.
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