.svg){kind=logo}
Vilkår og betingelser for køb
Disse betingelser er gyldige fra 2025-06-08
Om Rippa Nordic AB
Rippa er et mærke, der sælges af Rippa Nordic AB org.nr: 559377-4952 ("Rippa Nordic AB","vi" eller"os"), som har sit hjemsted i Stockholm. Virksomhedens postadresse er Kivra 559377-4952, 106 31 Stockholm. Som kunde indgår du en aftale med os.
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, skal du sende en e-mail til info@rippa-nordic.com med din sag og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig inden for kort tid.
Afgivelse af din ordre
Når du har afsluttet din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. En kontrakt er først indgået, når vi har bekræftet din ordre. Bekræftelsen indeholder alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail til info@rippa-nordic.com eller ringe til os på
010-3306006.
Ved bestilling af en specialtilpasset maskine, som ikke hører til det almindelige sortiment, faktureres 30 % af det samlede beløb på forhånd.
Når vi har modtaget forudbetalingen, sendes ordren til leverandøren, og din maskine produceres.
Før din maskine leveres til den angivne leveringsadresse, skal fakturaen være fuldt betalt.
Rippa Nordic AB har ret til at annullere ordren, hvis det viser sig, at produktet er udsolgt eller ikke længere findes i sortimentet eller ikke er muligt for leverandøren at fremstille.
Leveringstider
Vores normale leveringstider på lagerførte varer er 1-7 arbejdsdage, som dog kan overskrides afhængigt af transportørens kapacitet.
Maskiner, der ikke er på lager, eller som er specialfremstillede, sendes normalt inden for 4-8 uger. Det tager normalt ca. 30 dage at fremstille en maskine, og ca. 60 dage for vores leverandør at sende den til os.
BEMÆRK! Ordrer, der afgives i weekenden, afsendes tidligst næste arbejdsdag.
Hvis der er en forsinkelse i leveringen (uden at vi har givet dig besked om en længere leveringstid), bedes du kontakte os på følgende e-mailadresse: info@rippa-nordic.com
For at kunne gennemføre leveringen forudsætter vi, at der er adgang for lastbiler med anhænger på den angivne leveringsadresse. Som kunde er det dit ansvar at acceptere varerne på leveringstidspunktet. Hvis det ikke er angivet, at der er behov for en bagsmæk, forventer vi, at du som kunde er i stand til at hjælpe med aflæsningen, selv om der er behov for en traktor eller læssemaskine til at læsse varerne af lastbilen.
Priser i butikken
Alle priser i butikken er i SEK eller det respektive lands valuta, og alle priser er eksklusive moms. Vi forbeholder os ret til at foretage prisændringer på grund af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.
Ret til afbestilling
I henhold til lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted har du som forbruger (privatperson) ret til at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten gælder for produkter, og du skal senest 14 dage efter modtagelse af leverancen meddele sælger, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
For at udøve din fortrydelsesret skal produktet sendes tilbage til os i samme stand, som da du modtog det. Du har ret til at undersøge produktets egenskaber og funktion, men hvis produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt, kan du være ansvarlig for et eventuelt værditab. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere produktet. Rippa Nordic AB har ret til erstatning for eventuelt værditab, som skyldes, at du har håndteret produktet mere end nødvendigt. Alle produkter skal returneres til Rippa Nordic AB inden for rimelig tid, dog senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten. Eventuelle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen betales af dig som forbruger.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten:
Du skal som forbruger give os besked om din fortrydelse. Meddelelsen skal sendes til os via e-mail til info@rippa-nordic.com og være modtaget af os inden for fortrydelsesfristen.
Din meddelelse skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og de varer, der skal returneres.
Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.
Du er som forbruger ansvarlig for returforsendelse, og produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i deres originale emballage.
Vi er berettiget til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til varernes oprindelige værdi fra tilbagebetalingsbeløbet i tilfælde af brugte eller beskadigede produkter.
Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af:
Specialfremstillede produkter, som er specielt skræddersyet til dig eller har et tydeligt personligt præg i henhold til dine ønsker.
tjenester, der er afsluttet, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
Udbetaling
Der kan kræves et depositum ved reservation af en maskine, f.eks. ved bestilling af en levering på et senere tidspunkt, eller hvis kundens kreditværdighed vurderes at være lav efter en kreditvurdering.
For virksomheder (erhvervsdrivende)
For erhvervskunder gælder fjernsalgsloven og forbrugerbeskyttelsesloven ikke, men derimod købeloven, som er dispositiv (dvs. kan fraviges).
- Ved bestilling eller reservation af en maskine kan depositummet ikke refunderes.
- Ved indbetaling af depositum accepterer køber, at ordren er bindende, og at annullering betyder, at hele det indbetalte depositum tilfalder Rippa Nordic AB som rimelig kompensation for manglende køb, administrative omkostninger og eventuelle andre økonomiske tab.
- Depositummet kan refunderes, hvis annulleringen skyldes, at leveringstiden overskrider den aftalte leveringstid med mere end 60 dage.
Klager og reklamationer
Vi kontrollerer alle produkter, før de sendes til dig. Hvis produktet imidlertid er beskadiget eller defekt, når det ankommer, forpligter vi os til at udbedre fejlen gratis i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
Du skal altid kontakte os for at få tilladelse, før du returnerer en vare.
Reklamationen skal sendes umiddelbart efter, at fejlen er opdaget.
Hvordan reklamerer du?
Eventuelle mangler skal altid anmeldes til info@rippa-nordic.com med angivelse af navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af manglen. Hvis vi ikke kan afhjælpe manglen eller levere et tilsvarende produkt, vil vi kompensere dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Vi betaler for returforsendelse ved godkendte reklamationer. Vi forbeholder os ret til at afvise et krav, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Begrænsning af ansvar
Ud over det ansvar, der følger af ufravigelig forbrugerlovgivning, er Rippa Nordic AB ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller økonomiske tab, der måtte opstå som følge af fejl, forsinkelser eller andre mangler ved levering eller produktfunktion.
For erhvervskunder betyder det, at Rippa Nordic AB ikke kompenserer for tab i erhvervsdriften såsom tabt fortjeneste, produktionstab, nedetid eller andre økonomiske konsekvenser af, at en bestilt maskine er forsinket, defekt ved levering eller skal repareres. I sådanne tilfælde er Rippa Nordic AB's ansvar begrænset til at afhjælpe fejlen ved reparation, udskiftning eller anden handling i overensstemmelse med de gældende garanti- og reklamationsbetingelser. Omkostninger, som kunden pådrager sig som følge af, at en maskine ikke kan anvendes, skal repareres, eller at der skal bestilles reservedele, erstattes ikke af Rippa Nordic AB.
Rippa Nordic AB er ikke ansvarlig for skader forårsaget af forkert brug, uforsigtig håndtering eller ændring af produktet.
Rippa Nordic AB er heller ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejl, der opstår på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom arbejdskonflikter, naturkatastrofer, brand, krig, regeringsbeslutninger, transportproblemer eller leveringsforsinkelser fra underleverandører.
Desuden påtager Rippa Nordic AB sig intet ansvar for ændringer i produktegenskaber eller specifikationer, der er besluttet af leverandøren eller andre eksterne faktorer. Vi garanterer ikke, at testværdier, der er angivet af leverandøren, vil blive opnået i efterfølgende test, da sådanne værdier kan variere afhængigt af testforholdene.
Oplysninger om produktet
Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærmen, fotokvaliteten og opløsningen. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så nøjagtigt som muligt, men det er ikke altid muligt.
Det er købers ansvar at sikre, at kvaliteten og holdbarheden af produktet eller dets komponenter lever op til købers forventninger, før der foretages et køb. Medmindre andet er aftalt, eller medmindre køber bestiller yderligere ydelser som f.eks. inspektion af det fremstillede produkt efter levering, er det købers ansvar at kontrollere og justere f.eks. koblinger, bolte, ventiler, remme og andre komponenter, der kan have en ødelæggende virkning på produktet, efter levering af produktet. En stor del af produktet er allerede samlet på fabrikken, og det er op til kunden at sikre, at eventuelle bolte, komponenter, skruer, koblinger osv. er spændt og fungerer. Det er købers ansvar at kontrollere og justere komponenter efter levering for at sikre, at de fungerer.
Vi tager også forbehold for leverandørers testværdier og andre data fra leverandøren, da produkterne kan være testet under særlige forhold, og nøjagtigheden af leverandørens data derfor kan variere fra sag til sag.
Garanti (garanti på reservedele)
Rippa Nordic AB har normalt 12 måneders reservedelsgaranti på nye maskiner. Alternativt 1500 timer.
Reservedelsgarantien dækker kun reservedelen, ikke andre omkostninger som arbejdskraft, rejsetid, besøgsgebyr, fragt osv.
Hvad dækker garantien (reservedelsgarantien)?
For at din garanti skal være gyldig, skal dit produkt have været håndteret på normal vis og ikke have været udsat for overdreven brug og stress.
Det er kundens ansvar at yde den nødvendige service og bevise, at dette er sket i tilfælde af et garantikrav. Kunden skal også sende de medfølgende serviceinstruktioner til info@rippa-nordic.com.
I tilfælde af forkert håndtering eller misbrug gælder der ingen garanti, selv om der ikke er udført regelmæssig service i henhold til instruktionerne.
Kvitteringen for produktet er gyldig som garantibevis. For at reservedelsgarantien skal gælde, skal Rippa Nordic AB modtage dokumentation, der beviser de defekte komponenter, enten via billeder eller film, som viser produktionsfejlen.
Kunden er ansvarlig for fragten af den defekte del, hvis det kræves af producenten. Rekomaskin er ansvarlig for forsendelsen af garantiproduktet, der sendes til kunden. Rippa Nordic AB er ikke ansvarlig for omkostninger ud over dette.
Rippa Nordic AB er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger ved udskiftning af det defekte produkt, såsom serviceteknikerens egen tid osv. Vi hjælper dig gerne med spørgsmål og sætter dig i direkte kontakt med producentens eksperter, hvis du ønsker det.
Hvad er ikke dækket af vores garanti?
Det er vigtigt at bemærke, at vores garanti ikke dækker visse specifikke områder, herunder:
- Lakskader: Vores garanti dækker ikke kosmetiske skader som f.eks. lakskader, laksplinter eller ridser i lakken på maskinen. Vi anbefaler, at du passer på din maskine for at holde den i bedst mulig stand.
- Korrosion: Selvom vores maskiner er designet til at modstå korrosion så godt som muligt, dækker garantien ikke skader forårsaget af korrosion eller rust.
- Udvendige skader: Ridser, buler eller andre udvendige skader, der ikke påvirker maskinens funktion, er ikke dækket af vores garanti.
Vores forpligtelse
Uanset de undtagelser, der er anført ovenfor, er det altid vores mål at give dig den bedst mulige maskine og kundeservice. Hvis du støder på problemer med din maskine, uanset om de er dækket af garantien eller ej, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig med at løse problemer og holde din maskine kørende.
Vi ser frem til at hjælpe dig med at vælge den rigtige maskine til dine behov og give dig den bedst mulige kundeoplevelse.
Ændringer af de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på webstedet. De ændrede vilkår og betingelser anses for at være accepteret i forbindelse med ordrer og/eller besøg på webstedet.
Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist med forbrugere ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til det generelle klagenævn ("ARN"), se arn.se.
I tilfælde af en tvist følger vi afgørelsen fra ARN eller et tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Hvis vi ikke kan blive enige, eller hvis du er utilfreds med ARN's afgørelse, skal tvister afgøres endeligt ved en svensk domstol.
Tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med loven.
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger
Cookie-filer
Hvis du besøger vores login-side, sætter vi en midlertidig cookie for at kontrollere, om din browser accepterer dem. Denne cookie indeholder ingen personlige data, og den forsvinder, når du lukker din browser.
Når du logger ind, opretter vi desuden flere cookie-filer for at gemme oplysninger om dit login og dine valg af skærmlayout. Login-cookies er gyldige i to dage, og cookies til valg af layout er gyldige i et år. Hvis du markerer feltet "Husk mig", forbliver din cookie i to uger. Hvis du logger ud af din konto, slettes login-cookies.
Indlejret indhold fra andre hjemmesider
Artikler på dette websted kan indeholde indlejret indhold (f.eks. videoer, billeder, artikler osv.). Indlejret indhold fra andre websteder opfører sig på nøjagtig samme måde, som hvis den besøgende har besøgt det andet websted.
Disse websteder kan indsamle data om dig, bruge cookies, integrere yderligere tredjepartssporing og overvåge din interaktion med det pågældende indlejrede indhold, herunder spore din interaktion med dette indlejrede indhold, hvis du har en konto og er logget ind på det pågældende websted.
Hvem vi deler dine data med
Hvis du anmoder om at få nulstillet din adgangskode, vil din IP-adresse blive inkluderet i nulstillingsmailen.
Hvor længe vi opbevarer dine data
Hvis du skriver en kommentar, vil kommentaren og dens metadata blive opbevaret på ubestemt tid. Grunden til dette er, at vi skal kunne finde og godkende opfølgende kommentarer automatisk og ikke sætte dem i kø til gennemgang.
For brugere, der registrerer sig på webstedet, gemmer vi også de personlige data, de giver i deres brugerprofil. Alle brugere kan til enhver tid se, redigere eller slette deres personlige data. Webstedets administratorer kan også se og redigere disse oplysninger.
Hvilke rettigheder du har over dine data
Hvis du har en konto på dette websted, kan du anmode om en eksportfil med de persondata, vi har om dig, herunder alle oplysninger, du har givet os. Du kan også anmode om, at vi sletter alle personoplysninger, vi har om dig. Dette omfatter ikke data, som vi er forpligtet til at opbevare af administrative, juridiske eller sikkerhedsmæssige årsager.
Markedsføringsoplysninger
Oplysninger, der gives til Rippa Nordic AB, kan bruges til markedsføringskommunikation med henblik på at give bedre og mere relevante tilbud til vores kunder. Vores ambition er, at alle, der efterlader deres personlige oplysninger hos os, får god service og relevant information.
Vi bruger blandt andet de indsamlede data til at:
- Sende skræddersyede tilbud baseret på interesse og behov.
- Kommunikere via e-mail og andre digitale kanaler med eksisterende og potentielle kunder.
Alle, der har givet os deres personlige data, har til enhver tid ret til at anmode om, at de ikke bruges til markedsføringskommunikation. Dette kan gøres ved at kontakte os på info@rippa-nordic.com
GDPR - Hvordan vi håndterer dine personlige data
Hos Rekomaskin beskytter vi dit privatliv og håndterer persondata i overensstemmelse med GDPR. Vi indsamler og behandler data som navn, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger og købshistorik for at kunne levere vores tjenester, forbedre kundeoplevelsen og opfylde juridiske krav.
Dine rettigheder i henhold til GDPR:
- Du har ret til at anmode om adgang til, berigtigelse eller sletning af dine data.
- Du kan gøre indsigelse mod behandling til markedsføringsformål.
- Du kan anmode om en kopi af dine data i et maskinlæsbart format.
Vi beskytter dine data med tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger og deler dem kun med tjenesteudbydere og myndigheder, når det er påkrævet.